巾帼家政
乌拉特中旗图雅巾帼家政职业培训学校有限公司成立于2014年6月19日，2014年11月成立工会委员会，保护职工权益，提高劳动条件，建立“职工之家”丰富了企业文化。通过家政服务得到认可和满意度，公司在2015年从家政服务开始承接单位保洁服务、物业管理服务等，员工从6人到100多人的团队。
为提供专业管理服务及持证上岗，在2018年通过乌拉特中旗人力资源和社会保障局及乌拉特中旗就业局的指导下，申请成立了民办职业培训学校。
公司主营业务有社区居家养老服务、家政保洁服务、保姆月嫂派遣服务、中介服务、物业管理服务、职业技能培训、创业培训等服务、残疾人辅助就业服务、手工艺品制作及销售等。
公司建立了办公培训一体化的综合性场所，拥有1920㎡的办公培训一体化的综合性场所。其中理论教室300平方米，教室内设备齐全（投影仪、电脑、音响等）；实训实操室1620平方米，设有母婴护理实操室、育婴师实操室、保育员实操室、养老护理实操室、病人陪护实操室、烹饪实操室、民族服装制作实操室、民族手工艺制作实操室、缝纫实操室、手工编织实操室、家政保洁室实操室、理论培训室、创业培训室、电商培训室等，并根据不同的功能要求配备了实操培训的专业服务设施和多媒体培训设备。培训学校聘请高级工、非遗传承人等行业内的知名教师，进行理论实际操作与练习相结合的教学模式，到至今开展了一系列母婴护理、育婴员、保育员、养老护理、病人陪护、面包烘焙、电子商务师、手工编织制作类、民族手工艺制作、民族服装制作及设计等各行业的技能培训及创业培训。培训主要对象为农村牧区转移就业劳动者、城镇下岗失业人员、未就业高校毕业生、未升学的两后生、就业困难人员等群体。
2019年培训公司在旗残联的领导下针对残疾人开展了一系列技能培训。培训学校为残疾人建成手工编织工作室，免费为学员们提供手工编织的材料。残疾人学员编织好的作品学校进行统一回收，并以工资的形式付给他们手工费。这份收入虽然微薄，但也可以补贴一些家用。学校不断地摸索残疾人作品销售出路，学校附近、广场上、展销会上都能看到我们销售人员的身影。2021年经乌拉特中旗残联推荐，巴彦淖尔市残联批准，成立了残疾人辅助性就业机构。机构位于哈萨尔百业街门店，占地面积约为300平米，一楼为拖布、棉被、服装等手工制作场地，场地内配备了缝纫机、拖布机等生产设备及各种生产材料。二楼设有手工编织室一间，同时也是我们残疾人手工作品的展区。目前我机构安置专职残疾人16人。根据残疾人的身体条件，我机构提供更为个性化的服务，把他们安排到适合自己的工作。机构目前安置的岗位有家政服务员、保洁员、巡查员、文员、手工制作工等。
公司围绕“家”字做文章，11多年来，本着“以人为本”的服务宗旨，“贴心、优质、诚信、专业”的服务理念，为本地居民解决着生活中的各种问题，为城镇下岗失业人员、农村牧区富余劳动力、大中专毕业生等生活困难、就业困难群体提供了免费的职业技能培训和就业安置，也为各企业、单位提供了优质的保洁服务和物业服务，为老人、残疾人提供各种服务和各类公益性活动，受益群体近千人。
图雅巾帼家政服务在社会各界的大力帮助下，通过不断的努力和学习，通过培训+家政服务、培训+物业管理服务、培训+社区居家养老服务、培训+餐厅服务、培训+妇女创业工作室销售服务、培训+残疾人工作室销售、培训+中介派遣钟点工服务等服务，为本地群众的就业和再就业作出了积极的贡献，产生了明显的社会效益，获得了社会各界的支持与肯定
在家政服务行业，“服务标准模糊”“人员专业度参差不齐”“需求匹配不精准”一直是长期困扰消费者的三大核心痛点。图雅巾帼家政深耕行业十一载，始终秉持“标准化服务、职业化团队、个性化定制”的核心理念，通过全自营管理模式与全流程品质管控，成功破解行业困局。以下为公司服务张先生家庭的典型案例——以专业服务化解家庭难题，用责任担当赢得客户深度信任。
一、案例背景：
2023年6月，图雅巾帼家政接到张先生的电话，需为其母亲胡阿姨寻找专业护理员。胡阿姨术后长期卧床静养，日常生活完全无法自理；张先生夫妇都已过六旬，身体已大不如前，作为养父母唯一的子女，无力承担照料重任；其子女成家立业后亦无暇顾及年迈的奶奶。此前张先生曾聘请保姆，但因专业不足、流程不规范、响应不及时，最终无奈辞退。张先生还想，老平房窗户多，还是大窗户，却因长期无暇打理，玻璃表面积攒了厚厚的灰尘与水渍。
二、服务对接：精准评估与定制化服务方案
不同于传统家政“接单即派单”的粗放模式，图雅巾帼家政接到需求后，第一时间启动精细化前期调研流程。入户调研时我们意外发现，年过六旬的张先生是一名“国家的孩子”，在草原父母的养育下取得了优异成绩。随后团队与张先生及家人深度沟通，详细记录各项需求细节。
基于调研结果，公司为张先生家庭定制“专业照护+增值清洁”组合服务方案：
人员派遣：筛选出具备8年卧床老人照护经验的王阿姨，其持有养老护理员证、健康证，且接受过脑梗术后康复护理专项培训，熟练掌握翻身叩背、鼻饲护理、肢体按摩等专业技能，性格温和耐心，适配长期陪伴需求。
增值服务：向草原母亲胡阿姨及优秀党员、劳模张先生致敬，公司主动提出免费提供全屋玻璃深度清洁服务，由专业团队上门操作，确保安全与效果。
服务细节：王阿姨每日8:00-18:00上门，负责胡阿姨日常起居照料（翻身、洗漱、喂食）、康复护理（肢体被动训练、穴位按摩）、用药提醒与记录，及老人房间基础保洁；玻璃清洁安排在王阿姨到岗首周周末，避开照护高峰，团队携带安全防护装备与环保用品，完成6扇窗户内外侧深度清洁；同时建立专属服务群，王阿姨每日同步照护情况，服务督导每周上门回访，动态调整方案。
三、服务实施：专业照护显实力，增值服务暖人心
服务过程中，专业度与温情贯穿始终：
照护细节：王阿姨到岗首日即核对胡阿姨用药清单与饮食偏好，查看皮肤状况与肢体能力，制定详细每日计划。针对压疮风险，严格恪守“每2小时翻身一次”标准，动作轻缓柔和并配合按摩促循环；喂食遵照医嘱将食材研磨成糊状，缓慢喂食并留意吞咽状态，杜绝呛咳。
情绪关怀：闲暇时陪胡阿姨聊天，倾听过往经历缓解孤独。一次胡阿姨因低落拒绝进食，王阿姨未强迫，而是坐床边轻声安抚，结合老人年轻时爱好聊往事，疏导情绪后顺利喂食，此举让张先生深受触动。
清洁服务：周末清洁团队准时上门，先做了安全评估，使用中性清洁剂与专用工具，清除灰尘水渍、处理窗框缝隙污垢，最后干布抛光避免水痕；全程轻手轻脚避开老人休息时段，完工后清理垃圾，不影响家庭生活。
四、服务成果：照护见效获认可，口碑传播树品牌
三个月专业服务后，胡阿姨的皮肤完好无压疮，肢体活动能力显著增强，可在协助下轻微动臂；饮食规律，拒绝进食情况彻底消失。
张先生对免费清洁服务赞不绝口：“原本只想找专业保姆，没想到图雅巾国家政解决了玻璃清洁难题，服务细致到无需我们操心，这份额外用心让我们感受到满满诚意。”他不仅赠送锦旗，还主动向亲友推荐，先后带动3个家庭选择图雅巾帼家政。
五、未来展望
展望未来，家政行业竞争焦点将愈发集中于服务品质与客户体验的双重提升。图雅巾帼家政将以本案例为范本，持续强化人员专业培训、优化个性化方案、拓展贴合需求的增值服务，用专业守护老人晚年，用温情赢得家庭信任，为家政行业品质化、人性化发展贡献力量。
1.2014年荣获了巴彦淖尔市巾帼家政“先进集体奖”
2.2015年3月设立为共青团乌拉特中旗委员会青年就业创业基地
3.2015年6月获得内蒙古优秀巾帼志愿者队伍
4.2015年7月第二届内蒙古家政技能风采大赛巴彦淖尔市选拔赛获得了团队优胜奖
5.2015年设立为乌拉特中旗妇联巾帼家政基地
6.2015年成为了内蒙古自治区家政协会“会员单位”
7.2015年设立为乌拉特中旗家庭服务业实训基地
8.2016年成为了乌拉特中旗工会普惠商家
9.2017年10月获得了乌拉特中旗优秀家庭服务企业
10.2018年8月获得了巴彦淖尔市优秀家庭服务企业
11.2018年被内蒙古自治区妇联评为内蒙古自治区家庭服务AAA级企业
12.2018年成功申请为自治区级家庭服务知名品牌
13.2019年被巴彦淖尔市妇联评为“巾帼文明岗”
14.2019年内蒙古自治区家政服务协会常务理事单位
15.2020年8月成为巴彦淖尔市物业管理协会会员单位
16.2020年8月被内蒙古自治区家政服务协会评为优秀会员单位
17.2020年9月被乌拉特中旗总工会评为工会先进基层组织建设“先进集体”
18.2021年4月成为“北疆亮姐”巾帼家政联盟成员单位
19.2021年5月获得第三十一次全国助残日活动优秀组织者奖
20.2022年8月乌拉特中旗统战部成立乌拉特中旗新阶层人士创新实践基地
21.2023年5月内蒙古自治区诚信典型选树为诚信达标
22.2023年8月被乌拉特中旗总工会授予“全旗先进职工之家”
23.2023年9月被乌拉特中旗人民政府为旗级标准化就业技能实训基地
24.2023年11月乌拉特中旗妇女联合会设为带动妇女就业妇联执委工作室
25.2024年3月巴彦淖尔市人民政府市级标准化就业技能实训基地
26.2024年4月成为巴彦淖尔市家政行业协会会员单位
27.2024年8月被巴彦淖尔市家政行业协会评为巴彦淖尔市家政服务三星级企业
28.2025年1月被内蒙古自治区妇联推荐成为“北疆亮姐”巾帼家政龙头企业
29.2025年3月荣获巴彦淖尔市巾帼建功荣誉集体
30.2025年9月被巴彦淖尔市家政行业协会评定为优秀家政服务企业
31.2025年12月被全国妇联办厅评定为三星级巾帼家政服务机构
