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“北疆亮姐”巾帼家政是内蒙古妇联打造的巾帼家政服务品牌，以成立于2020年7月的“北疆亮姐”巾帼家政联盟为依托，集聚内蒙古家政服务企业、家政培训机构和相关职业院校，通过整合联盟成员资源优势，制定《“北疆亮姐”巾帼家政联盟管理办法》，提高联盟成员单位的管理能力和服务质量，凝聚全区2.3万家政服务从业人员力量共同推动内蒙古自治区巾帼家政服务提质扩容高质量发展。
一、加强标准化建设，助推行业规范发展
《国家标准化发展纲要》指出，标准是经济活动和社会发展的技术支撑，是国家基础性制度的重要方面。为促进内蒙古自治区家政服务行业规范有序发展，提升家政从业人员服务质量和水平，自治区妇联牵头制定了内蒙古家政服务领域第一个地方标准《家政服务规范》（DB15/T 1010-2016）。该标准因具有先进性、创新性且实施有效果，被内蒙古自治区市场监督管理局列入内蒙古地方领航标准予以推广，2023年获全国妇联“规范有形 提质扩容”巾帼家政服务标准案例。自治区妇联在第一个标准基础上，联合内蒙古家政服务标准化技术委员会和内蒙古家政服务协会开展四项家政地方标准的制定工作，进一步推动内蒙古家政服务业标准化体系的建设。2023年6月《居家保洁服务规范》（DB15/T 3033-2023）和《居家照护服务规范》（DB15/T 3034-2023），9月《母婴护理服务规范》（DB15/T 3140-2023）和《家政服务企业培训基本要求》（DB15/T 3141-2023）正式发布实施。为切实推动地方标准的实施应用，印制了7000本标准文本免费发放，开展标准宣传推广和学习使用，编印《居家照护服务规范学习口袋书》4000本，方便从业人员随身携带学习，举办内蒙古家政地方标准宣贯示范培训5期，179名从业人员进行了为期12天的深入学习，促进家政服务标准化、规范化发展。
二、建设巾帼家政服务平台，数字赋能行业发展
“北疆亮姐”巾帼家政服务程序平台2023年11月建成通过验收，平台包括1个家政综合管理平台，1个官方网站，3个APP（家政服务员端、家政企业端和消费者端）和3个微信小程序，形成平台服务协议、消费者服务保障协议等6项管理制度，保障服务规范、诚信经营的企业和有诚信、有相关资质的家政服务人员入驻平台，并将入驻流程、派单流程、常见操作问题等内容录制成视频，供入驻企业随时学习。同时结合“北疆亮姐”家政进社区活动，在呼和浩特市30个社区开展现场宣介活动。平台运营4个月以来，已有122家家政服务机构入驻，2463名家政服务员注册登记，8476名消费者浏览使用，成交订单480次。
三、举办巾帼家政技能大赛，展示从业人员风采
从2012年至今，内蒙古自治区妇联已成功举办5届巾帼家政服务职业技能大赛。其中第五届内蒙古自治区“北疆亮姐”巾帼家政服务职业技能大赛与自治区发展改革委、商务厅、人社厅、总工会、内蒙古广播电视台等单位联合，于2022年9月在呼和浩特市举办。大赛团体决赛暨颁奖仪式在内蒙古卫视、奔腾融媒、北疆家庭等媒体全程播出，并录制了《走进你身边的“北疆亮姐”》专题访谈节目，通过新闻媒体，广泛宣传“北疆亮姐”品牌，展示家政人风采、提高行业荣誉感，为家政服务发展营造了良好的社会环境，激励引领提振了更多妇女在家政领域干事创业的信心。2020年10月，在“建行杯”第二届全国巾帼家政服务职业风采大赛中，内蒙古“北疆亮姐”代表队荣获母婴护理组二等奖、家务料理组和养老护理组三等奖的佳绩，成绩的取得扩大了“北疆亮姐”在全国家政业的知晓度和影响力，打响“北疆亮姐”巾帼家政品牌名片。
四、举办示范培训，提高从业人员能力水平
为提高“北疆亮姐”巾帼家政联盟企业管理人员思想认识、拓宽经营思路、提升业务能力，内蒙古自治区妇联通过举办家政管理人员培训班，组织学员赴广东省深入了解“南粤家政”羊城行动家政服务体系建设规划，赴山东省观摩阳光大姐全国家政服务标准化示范基地，学习国内先进省市家政工作成果经验。为着力培育一批专业知识过硬、综合素质优良的“北疆亮姐”家政从业人员，近五年内蒙古妇联依托联盟人才资源优势，举办家政知识宣讲、中高级家政服务员培训班、师资培训班等各类自治区级示范性培训37期，培训学员1765人次。全区各级妇联组织有效发挥“联”字作用，组织动员联系帮扶的巾帼家政机构举办家政类培训班3000余期，培训人员9万多人次，带动5万多人次就业再就业。
五、提供家政服务，承担社会责任
为助力自治区“科技兴蒙”行动，服务内蒙古经济发展和民生改善的“六个工程”，自治区妇联发挥优势，组织“北疆亮姐”巾帼家政联盟企业，为高层次科技女性人才家庭免费提供精细化家政保洁服务，希望通过提供家政服务把科技人才从琐碎的家庭清洁中解放出来，以更加饱满的热情、更多的时间，更好地为自治区经济社会发展作出贡献，2021年以来，已累计服务自治区“草原英才”、女性科技人才143人次，服务家庭面积2.1万平方米。自治区妇联连续两年组织“北疆亮姐”巾帼家政联盟成员单位家政人员为包联社区80岁以上的抗美援朝老红军、老党员、行动不便的老人义务开展居家保洁志愿服务，体现了巾帼家政人的社会责任与担当。
来源：中国妇女报官方客户端 2024-06-20
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